Bezpieczeństwo i gwarancje
Na jakich zasadach jesteś chroniony jako klient — bez marketingowego lania wody, tylko fakty.
5 lat
rękojmi (art. 568 § 1 KC)
14 dni
na odstąpienie (art. 27 u.p.k.)
NIP + OC + referencje
przed dopuszczeniem do katalogu
To informacja ogólna, nie porada prawna. Finalne wzorce umów i regulaminy są w przygotowaniu.
Umowa i prawo
Kto jest stroną umowy?
Stroną umowy o wykonanie prac wykończeniowych jest wykonawca — przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą i posiadający numer NIP. To z nim, a nie z Move In Partners, zawierasz umowę i to on odpowiada za jakość oraz terminowość prac.
Platforma pełni rolę pośrednika: porządkuje proces wyboru ekipy, zapewnia porównywalne wyceny i narzędzia do śledzenia realizacji (model hybrydowy — w wybranych pakietach docelowo planujemy rolę generalnego wykonawcy).
Rękojmia — 5 lat na prace związane z nieruchomością
Prace trwale związane z nieruchomością (np. tynkowanie, podłogi, instalacje) są objęte rękojmią na zasadach Kodeksu cywilnego. Zgodnie z art. 568 § 1 KC termin rękojmi za wady nieruchomości i prac z nią trwale związanych wynosi 5 lat od dnia wydania/odbioru. W tym czasie możesz dochodzić od wykonawcy usunięcia wady, obniżenia wynagrodzenia lub — w określonych sytuacjach — odstąpienia od umowy w zakresie wadliwej części prac.
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jeśli umowę z wykonawcą zawierasz na odległość (np. akceptujesz ją online, bez jednoczesnej obecności obu stron), przysługuje Ci prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
Jeżeli zależy Ci na szybszym starcie prac, możesz zgłosić wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia — wykonawca ma wtedy obowiązek wcześniej poinformować Cię, że po pełnym wykonaniu usługi za Twoją wyraźną zgodą utracisz prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 u.p.k.).
Odbiór i wiarygodność
Protokół odbioru i zgłaszanie usterek
Zakończenie prac potwierdzacie wspólnie protokołem odbioru. Jeśli w trakcie odbioru zauważysz usterki, zgłaszasz je w protokole wraz z terminem ich usunięcia uzgodnionym z wykonawcą. Historia etapów, zdjęcia z realizacji i protokół są dostępne w panelu klienta.
Skąd biorą się oceny wykonawców?
Ocenę wykonawcy może wystawić wyłącznie klient, którego zlecenie zostało faktycznie zrealizowane przez platformę — nie publikujemy opinii sponsorowanych, kupionych ani dodanych bez zrealizowanego zlecenia. Pełne zasady moderacji opisujemy na stronie „Jak weryfikujemy opinie”.
Jak weryfikujemy wykonawców przed dopuszczeniem do platformy?
Przed dopuszczeniem do katalogu sprawdzamy m.in.:
- numer NIP i status prowadzonej działalności,
- obecność na białej liście podatników VAT,
- aktualną polisę OC działalności,
- referencje z wcześniejszych realizacji.
Profil wykonawcy buduje się dalej wyłącznie na podstawie zakończonych zleceń i prawdziwych ocen klientów — odznaki wiarygodności są zawsze zasłużone, nigdy kupione.
Zobacz też: Jak działa ranking wykonawców oraz RODO.