Na jakich zasadach jesteś chroniony jako klient — bez marketingowego lania wody, tylko fakty.
To informacja ogólna, nie porada prawna. Finalne wzorce umów i regulaminy są w przygotowaniu.
Stroną umowy o wykonanie prac wykończeniowych jest wykonawca — przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą i posiadający numer NIP. To z nim, a nie z Move In Partners, zawierasz umowę i to on odpowiada za jakość oraz terminowość prac.
Platforma pełni rolę pośrednika: porządkuje proces wyboru ekipy, zapewnia porównywalne wyceny i narzędzia do śledzenia realizacji (model hybrydowy — w wybranych pakietach docelowo planujemy rolę generalnego wykonawcy).
Prace trwale związane z nieruchomością (np. tynkowanie, podłogi, instalacje) są objęte rękojmią na zasadach Kodeksu cywilnego. Zgodnie z art. 568 § 1 KC termin rękojmi za wady nieruchomości i prac z nią trwale związanych wynosi 5 lat od dnia wydania/odbioru. W tym czasie możesz dochodzić od wykonawcy usunięcia wady, obniżenia wynagrodzenia lub — w określonych sytuacjach — odstąpienia od umowy w zakresie wadliwej części prac.
Jeśli umowę z wykonawcą zawierasz na odległość (np. akceptujesz ją online, bez jednoczesnej obecności obu stron), przysługuje Ci prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
Jeżeli zależy Ci na szybszym starcie prac, możesz zgłosić wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia — wykonawca ma wtedy obowiązek wcześniej poinformować Cię, że po pełnym wykonaniu usługi za Twoją wyraźną zgodą utracisz prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1 u.p.k.).
Zakończenie prac potwierdzacie wspólnie protokołem odbioru. Jeśli w trakcie odbioru zauważysz usterki, zgłaszasz je w protokole wraz z terminem ich usunięcia uzgodnionym z wykonawcą. Historia etapów, zdjęcia z realizacji i protokół są dostępne w panelu klienta.
Ocenę wykonawcy może wystawić wyłącznie klient, którego zlecenie zostało faktycznie zrealizowane przez platformę — nie publikujemy opinii sponsorowanych, kupionych ani dodanych bez zrealizowanego zlecenia. Pełne zasady moderacji opisujemy na stronie „Jak weryfikujemy opinie”.
Przed dopuszczeniem do katalogu sprawdzamy m.in.:
Profil wykonawcy buduje się dalej wyłącznie na podstawie zakończonych zleceń i prawdziwych ocen klientów — odznaki wiarygodności są zawsze zasłużone, nigdy kupione.
Zobacz też: Jak działa ranking wykonawców oraz RODO.