Centrum pomocy
W czym możemy pomóc?
Zebraliśmy najważniejsze miejsca, w których znajdziesz odpowiedzi — o działaniu platformy, Twoich zapytaniach i ofertach, a także o asystencie, który prowadzi Cię przez panel klienta.
Najczęstsze pytania
Odpowiedzi na pytania o pilotaż, umowy, płatności i bezpieczeństwo transakcji między klientem a wykonawcą.
Jak to działa
Krok po kroku: od podpięcia lokalu, przez zapytanie ofertowe i porównanie ofert, po odbiór wykończonego mieszkania.
Kontakt
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz przez formularz kontaktowy albo bezpośrednio na naszą skrzynkę.
Bezpieczeństwo i gwarancje
Kto jest stroną umowy, rękojmia 5 lat, prawo odstąpienia w 14 dni i jak weryfikujemy wykonawców przed dopuszczeniem do platformy.
Asystent Mati
Oznaczone jako AIW panelu klienta towarzyszy Ci Mati — asystent platformy. Po zalogowaniu poprowadzi Cię krótkim, kilkukrokowym samouczkiem po kluczowych ekranach roli klienta (od podpięcia lokalu, przez zapytanie ofertowe, po śledzenie realizacji). Samouczek nigdy nie blokuje pracy — możesz go pominąć w każdej chwili, a potem uruchomić ponownie przyciskiem „Samouczek” w nagłówku panelu klienta.
Zalogowani klienci mają też dostęp do czatu asystenta (ikona w prawym dolnym rogu panelu) — pomaga odnaleźć się w platformie. To system sztucznej inteligencji, zawsze jawnie oznaczony jako AI, i nie udziela porad kredytowych ani prawnych — w takich sprawach kieruje do właściwego kontaktu.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas
Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe — przez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na kontakt@moveinpartners.pl.